سياسة الخصوصية
ثويني للخدمات اللوجستية — نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا.
توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عندما تتعامل مع خدماتنا.
1. البيانات التي نجمعها
- الاسم ومعلومات التواصل (هاتف – بريد إلكتروني).
- عناوين الاستلام والتسليم.
- تفاصيل الشحن والدفع.
2. استخدام البيانات
- تنفيذ خدمات الشحن والتوصيل.
- التواصل معك بشأن طلباتك.
- تحسين خدماتنا.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية.
3. مشاركة البيانات
- قد نشارك بياناتك فقط مع موظفينا ووكلائنا المصرح لهم.
- شركاء الدفع أو التوصيل عند الحاجة.
- الجهات الرسمية إذا طلب قانونياً.
4. حماية البيانات
نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
5. حقوقك
يحق لك طلب نسخة من بياناتك، تصحيحها أو طلب حذفها (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانونياً). للتواصل بخصوص بياناتك: info@thuwaini-logistics.sa
6. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم الإعلان عن أي تغييرات في موقعنا.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
إجابات سريعة على الأسئلة المتكررة. انقر على السؤال لعرض الإجابة.
يمكنك طلب الخدمة عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف، أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء.
نقدم خدمات التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، مع إمكانية الشحن الدولي لبعض الوجهات.
يعتمد وقت التوصيل على الموقع ونوع الخدمة:
داخل المدينة: من 24 - 72 ساعة.
بين المدن: من 3 - 7 أيام.
الشحن الدولي: حسب الدولة والوزن.
يمكنك إدخال رقم التتبع في خانة التتبع على موقعنا أو تطبيقنا لمتابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة.
نعم، يمكن تغيير العنوان قبل خروج الشحنة للتسليم، وذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء.
نوفر الدفع نقداً عند الاستلام، والدفع الإلكتروني عبر البطاقات أو المحافظ الرقمية.
سيقوم المندوب بمحاولة التواصل بك، وفي حال عدم الاستجابة يتم تحديد موعد آخر للتسليم.
نعم، نوفر خدمات تغليف مناسبة لحماية شحناتك عند الطلب.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً، وسنقوم بفتح بلاغ وتعويضك وفق سياسة الشركة.
يمكنك التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني: info@thuwaini-logistics.sa أو عبر نموذج التواصل في الموقع.
